개인정보처리방침
에이봇 주식회사는 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 안전하고 투명하게 처리합니다.
개인정보의 처리 목적 및 처리 항목
회사는 다음의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 제품·서비스 문의 | 제품 상담, 견적 및 기술 문의 확인, 문의 결과 회신 |
필수: 이름, 이메일, 연락처, 문의 내용 선택: 회사명·소속, 직책, 첨부파일에 포함된 정보 |
| 자동 생성 정보 | 웹사이트 보안, 장애 대응, 접속 통계 및 서비스 개선 | IP 주소, 접속기록, 쿠키, 브라우저 및 기기 정보 |
개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체에게 안내한 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유기간 | 보유 사유 |
|---|---|---|
| 제품·서비스 문의 기록 | 문의 처리 완료일부터 3년 | 상담 이력 확인, 후속 기술 지원 및 분쟁 대응 |
| 접속기록 | 수집일부터 3개월 | 서비스 보안 및 장애 대응 |
다만, 관계 법령에서 별도의 보존기간을 정하고 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적의 범위 내에서만 이용하며, 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
개인정보 처리업무의 위탁
회사는 안정적인 웹사이트 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 카페24 주식회사 | 웹사이트 호스팅, 서버 운영 및 데이터 보관 | 위탁계약 종료 또는 회원·문의정보 삭제 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따른 보호조치와 관리·감독 사항을 계약서 등에 명시합니다. 위탁업무 또는 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 내부 절차에 따라 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 영구 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.
정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있는 경우 정정 또는 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구 및 동의 철회
- 대리인을 통한 권리 행사 시 위임장 등 대리권을 확인할 수 있는 서류 제출
개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
쿠키의 설치·운영 및 거부방법
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개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 비밀번호 및 중요정보 보호, 보안 프로그램 운영, 접속기록 관리
- 물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 접근 통제
개인정보 보호 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호 담당부서를 운영합니다.
권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의하거나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사의 웹사이트와 제품·서비스 문의는 일반 기업 및 성인을 대상으로 하며, 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 법정대리인의 동의를 확인하거나, 필요한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 회사 정책 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 내용이 변경되는 경우 시행 전에 웹사이트를 통해 안내합니다.